CALIDAD E INNOVACIÓN EN LOS SERVICIOS DE LA UNIVERSIDAD IBEROAMARICANA

La Especialidad en Calidad e Innovación en los Servicios de la Universidad Iberoamericana (Unibe), es un programa diseñado para la formación y especialización de los profesionales del sector de servicios en los enfoques, herramientas, modelos de calidad y mejora que les permitirán diseñar, implementar, controlar, mejorar e innovar los procesos de servicios centrados en dos enfoques: Enfoque centrado en el cliente y Enfoque centrado en la innovación.

La Especialidad está concebida con una combinación adecuada de entrenamientos teóricos-conceptuales    y aplicaciones prácticas, en consonancia con las mejores prácticas académicas a nivel internacional, de manera que el egresado sea capaz de responder la alta necesidad de contar con profesionales que dominen los métodos y herramientas para una eficaz y eficiente implementación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad que hoy en día demandan las empresas tanto del ámbito público como privado. Siendo el diferenciador competitivo la calidad del servicio, la percepción y experiencia del cliente, pues son los elementos claves en la actualidad para poder conseguir y mantener los clientes. Esta especialidad responde al pedido de nuestras sociedades de elevar los niveles de competitividad para alcanzar crecimiento a través de la calidad como habilitador estratégico para estos fines.  Es un programa que promueve la internacionalización del curriculum y la vinculación empresarial, siendo un alto porcentaje de las clases impartidas por profesores internacionales de alto nivel profesional.

• Formulario de Admisión (completado en nuestra plataforma )
• Acta Nacimiento Original Legalizado
• Fotocopia Cédula Identidad
• Record universitario legalizado por MESCyT (original)
• Copia título universitario legalizado por la MESCyT
• Certificado médico
• Certificado Buena Conducta (expedido por las autoridades del país donde haya residido los últimos dos años)
• Cuatro (4) fotos 2×2
• Currículum vitae
• Un ensayo de dos páginas explicando su motivación para realizar la maestría de su interés

Observaciones

Todos los documentos deben ser originales, no se aceptarán fotocopias y pasarán a ser propiedad de la universidad.